在企业的管理框架中，总监作为中层干部，扮演着承上启下的关键角色。他们面临着独特的挑战与机遇，需要具备多方面的能力，以应对复杂的工作局面，推动企业的高效运转。

总监的定位与困境

晋升路径与模糊概念

从员工晋升为经理相对较为常见，而经理晋升为总监则有贵人提携、跳槽突破、凭借出色成绩被核心高管关注这三种常见路径。然而，对于总监的定义却较为模糊。通过对多位总监的观察，发现他们具有不同特点，如在团队内部事务处理得井井有条，还常处理超出边界的事务；在小公司可能是单技术栈的第一人；在大公司则是核心经理（预备总监），管理幅度约30人左右。通常在中小公司，30 - 35岁做到这个角色较为常见。

经理与总监的差异

经理与总监存在显著差异。公司对一线经理更为宽容，只要价值观没问题，出事故一般不会追究责任；而对总监，公司更关注其拿结果的能力，而非具体行为。这是因为总监级开始触及公司资源使用，公司对其投入资源，项目成功总监会有长足进步，项目失败公司则会蒙受损失。公司希望总监关注项目的高ROI完成，而不仅仅执行项目。此外，公司对经理的失败宽容，对总监的成功严苛。

不确定性带来的挑战

总监处于公司架构中承上启下的位置，对上承接战略，对下兜底问题，是高管与经理、战略与执行之间的过滤器。他们需要对上层信息进行过滤解释，对下级问题进行分析判断处理方式，工作不确定性极高，但又是信息高效传递和公平评价的基础。然而，总监越厉害，团队问题越少，自身价值越难体现，形成了一个尴尬的死循环，这也是总监工作难做的重要原因。

做好总监的五维能力模型

心力：持之以恒的品质

总监需要有强大的心力，表现为做事具有持久性，不半途而废。在工作中，会遇到各种困难和选择，心力弱的人倾向于回避问题、甩锅或改变目标，而心力强的人会积极解决问题。在面对可做可不做的事、可背可不背的锅时，不同的态度会导致结果的差异。心力强的人更倾向于解决问题，而投机的人则倾向于转移问题。强大的心力是做好总监的重要品质，能保证工作的持续性和稳定性。

战略能力：对事物的认知与目标提出

战略能力是极其重要且稀缺的能力，其本质是对事物的认知程度。好的战略能力可以清晰预测未来、发掘事件发展趋势，能够提出正确目标，回答“what”的问题。战略能力体现在确定团队文化，如能者居之、轻松平等、战功文化等，以及提出团队目标，如把盘子做大、成为技术最好的团队等。制定战略要考虑长线、全局最优，搜集足够信息量，建立完善认知。

战术能力：目标实践与节奏感

战术主要解决目标如何实践的问题，核心是好的节奏感，即对时间的管理，梳理事物的轻重缓急，优先明确不做什么，再考虑做什么，确定做事优先级，拒绝的能力尤为重要。战略清晰简单，而战术是将战略落地实现，面临诸多难点和不确定性。提高战术能力可以运用OKR工具、培育土壤设定规则、身先士卒等方法。

信息处理能力：外卷与全面分析

信息处理能力对总监来说至关重要，且与经理侧有所不同。总监对信息的处理更外卷、更复杂、更全面。虽然经理也要求对信息内卷处理，但总监需要从更宏观和全面的角度分析信息，为决策提供有力支持。

表达/营销能力：认知与信息的输出

表达能力包括讲故事和“撕逼”能力，本质是比认知、信息量和辩论手段。总监需要清晰描述事情，如解释一个BUG的发生过程，更要能聊清楚战略，将产品成功卖出。表达是对认知和信息整理后的输出，运用金字塔模型等方法进行训练，能够有效提升表达能力。

做好总监并非易事，需要明确自身定位，避免与下属抢活抢功劳，同时不断提升五维能力，即心力、战略能力、战术能力、信息处理能力和表达/营销能力。通过运用五维能力模型，总监能够更好地应对工作中的挑战，为企业的发展做出更大贡献。在后续工作中，还可以运用该模型圈定总监的五个重点工作，防止其降级使用，确保总监在企业架构中发挥应有的作用。